Simplifique su flujo de trabajo: Descubra cómo Dynamics 365 Copilot puede simplificar el flujo de trabajo de su equipo de mercadotecnia y de operaciones al analizar datos y proporcionar recomendaciones basadas en la IA para reducir costos y mejorar la eficiencia.
Microsoft Dynamics 365 Copilot ha llegado al mercado para revolucionar la forma en que las empresas gestionan sus operaciones y su relación con los clientes. Esta nueva herramienta utiliza la inteligencia artificial de última generación para automatizar tareas tediosas y liberar el potencial creativo de los trabajadores en todos los departamentos de una empresa.
Según una encuesta reciente de tendencias comerciales, casi el 90% de los trabajadores esperan usar la IA para reducir las tareas repetitivas en sus trabajos. Dynamics 365 Copilot empodera a los trabajadores con herramientas de IA creadas para roles de ventas, servicio, marketing, operaciones y cadena de suministro. Estas capacidades de IA permiten que todos pasen más tiempo en las mejores partes de sus trabajos y menos tiempo en tareas mundanas.
Dynamics 365 Copilot es el primer copiloto del mundo para CRM y ERP, lo que significa que ofrece asistencia interactiva basada en IA en todas las funciones comerciales. Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y de planificación de recursos empresariales (ERP) han sido durante mucho tiempo fuentes de datos empresariales y de clientes de misión crítica; sin embargo, con frecuencia requieren tareas onerosas como la entrada manual de datos, la generación de contenido y la toma de notas.
Dynamics 365 Copilot aprovecha los avances recientes en IA generativa para automatizar estas tediosas tareas y desbloquear toda la creatividad de la fuerza laboral. Así, los usuarios comerciales pueden acelerar su ritmo de innovación y mejorar los resultados comerciales en cada línea de negocios.
Por ejemplo, Copilot en Microsoft Dynamics 365 Sales y Viva Sales ayuda a los vendedores a reducir de manera importante el tiempo que dedican a tareas administrativas. La IA ayuda a escribir respuestas por correo electrónico a los clientes e incluso puede crear un resumen por correo electrónico de una reunión de Teams en Outlook. El resumen de la reunión extrae detalles del CRM del vendedor, como información de productos y precios, así como información de la llamada de Teams grabada. Dado que los vendedores pasan hasta el 66% de su día en revisar y responder correos electrónicos, esto presenta una importante ventaja comercial para darle al vendedor más tiempo con sus clientes.
Copilot en Dynamics 365 Customer Service permite a los agentes brindar una atención al cliente excepcional. Dynamics 365 Copilot redacta respuestas contextuales a las consultas tanto en el chat como en el correo electrónico, además de brindar una experiencia de chat interactivo sobre bases de conocimiento e historial de casos, de modo que esta experiencia impulsada por IA esté siempre disponible para responder preguntas.
Copilot en Dynamics 365 Customer Insights y Dynamics 365 Marketing permite a los especialistas en mercadotecnia simplificar su flujo de trabajo en la exploración de datos, la segmentación de la audiencia y la creación de contenido. Por ejemplo, los especialistas en mercadotecnia pueden describir su segmento de clientes con sus propias palabras para crear un segmento de destino con la función de asistencia de consultas. Además, Copilot hace sugerencias basadas en temas clave ingresados por el vendedor, los correos electrónicos de mercadotecnia existentes de la organización, así como de problemas.
Por ejemplo, Copilot en Dynamics 365 Supply Chain Management puede analizar los datos de la cadena de suministro y proporcionar recomendaciones a los equipos de operaciones sobre cómo reducir los costos de envío, mejorar los tiempos de entrega y optimizar la gestión del inventario.
En general, Microsoft Dynamics 365 Copilot es una herramienta poderosa que utiliza la inteligencia artificial para simplificar y automatizar tareas tediosas en todas las líneas de negocio. Al permitir que los trabajadores pasen más tiempo en tareas de alto valor, como la creatividad y la innovación, las organizaciones pueden mejorar sus resultados comerciales y aumentar la satisfacción del cliente.
En Microsoft y Addvantit, estamos comprometidos a continuar innovando y liderando el camino en el desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial que ayuden a las empresas a mejorar su eficiencia y productividad. Con Dynamics 365 Copilot, estamos entusiasmados de poder llevar estas tecnologías a las manos de más personas y ayudar a impulsar el éxito empresarial en todo el mundo.